Refund policy

1. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a:

Email: gestionindidor@gmail.com

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.

2. Condiciones de devolución

Se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto esté defectuoso o dañado.

  • El producto recibido no corresponda con el pedido.

  • Se ejerza el derecho de desistimiento dentro del plazo legal.

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos personalizados.

  • Productos en oferta o liquidación (si se especifica).

  • Productos usados o sin embalaje original.

3. Gastos de devolución

  • Si la devolución es por defecto o error nuestro, asumimos los gastos.

  • Si es por desistimiento voluntario, el cliente asume los gastos de envío.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.